【75%が生成AIで情報収集】生成AIの活用実態調査（転職・住宅・保険・自動車購買の意思決定）

相談相手は人か、AIか？計10問の独自データを全公開

【調査サマリ】
・75％が生成AIで情報収集
・7割が検討初期で営業担当・アドバイザー（専門家）への相談を重視
・生成AIには「自分に合った選択肢の提示」、営業担当・アドバイザーには「個別への寄り添い」を期待

転職、住宅購入、保険加入、自動車購入。
人生の大きな意思決定・買い物を行う際に、「『AI』と『人』のどちらに相談するのか」をテーマとした生活者の実態調査を行いました。
生成AIを自社の顧客接点にどう組み込むべきか、そして営業担当やアドバイザーなど人の対応だからこそ価値を発揮できる領域はどこにあるのか。
顧客と新しい関係を構築するための、マーケティング・営業活動のヒントとなれば幸いです。

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